ACTEVERS STORE

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ABOUT STORE

『ACTEVERS STORE / アクティバーズストア』は、
ガレージブランド『ACTPROS / アクトプロス』を運営する海外アウトドアウェア専門の総合通販サイトです。


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『 for the active 』

「ACT」とは”幕”を意味します。
ショップのロゴはアウトドアのベースとなる”テント”を表現しています。
ACTEVERS STOREは、年齢性別を問わず"active(アクティブ)"な人たちに笑顔を届けたいというポリシーのもと、スタイルの枠にとらわれない、自由なファッションの中の高品質なアイテムをご提案致します。


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以下はACTEVERS STOREご利用時の注意事項となっております。
商品ご購入前に必ずご一読頂きますようお願い致します。



【注文完了後のメールについて】

*商品ご注文後の重要なご案内はメールでのみアナウンスしておりますので必ずご確認下さい。
*注文完了メールが届かない場合、ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
*noreply@thebase.in と outbase2019@gmail.com からのメールが届くよう受信設定をお願い致します。



【配送について、お届け期間について】

商品は、ACTPROS製品を除き全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から商品到着まで最短10日程度、通常2~4週間前後のお時間を頂いております。
(流通状況等により前後する場合があります。)

*お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安をご確認の上、ご購入をお願い致します。
*日数の計算としては営業日基準となります。土日祝祭日はお取り寄せ業務、発送業務を行っておりません。
*配送のお届け日や時間帯の指定はお受け出来ませんのでご了承下さい。
*弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
*検品・発送後、追跡番号が確認出来次第順次ご案内しておりますので、ご注文から発送のご案内まで日数がかかりますことをご了承下さい。
*商品につきましては十分注意をして出品致しておりますが、流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文頂いた際に在庫切れによりご注文をキャンセルとさせて頂くことも御座いますので、予めご了承下さい。
*なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。靴は箱が付かない場合も御座います。
*製品・箱・説明書等は外国語表示となります。



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【ご注文頂いてからお届けまでの流れ】

ご注文 ▶︎ ご入金確認 ▶︎ 当社発注(お取り寄せ) ▶︎ 海外発送 ▶︎ 国内発送 ▶︎ お届け


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お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でのご連絡となります。
不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。

受取拒否や不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
(その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合があります。)

*上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されるため、返送された場合は商品代金及び送料の返金は行っておりませんのでご注意下さい。
*返送後に再配達をご希望される場合は「商品代金・配送料」が別途発生致しますのでご注意下さい。



【ご注文のキャンセルについて】

お支払い完了後はキャンセルが出来ませんので予めご了承下さい。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認頂きますようお願い致します。



【商品の返品について】

◯不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合(初期不良・破損・欠陥品)

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、下記の期間内にご連絡を頂いた場合のみ返品・返金の対象とさせて頂いております。
・アパレル商品:商品到着から3日以内
・キャンプギア:商品到着から5日以内


以下の場合は返金・交換をお受け出来ませんので、ご注意下さい。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・商品到着から上記の期間を経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品



▶︎ 返品をご希望の際は、不良部分の写真を添付し下記のメールアドレスにご連絡下さい。

*ご連絡の際の件名は、【返品について】を明記下さい。
*本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
*Instagram及びFacebookは情報発信専用となります。返品等のご連絡は下記のメールアドレスにご連絡下さい。
*ご返品時の梱包代等はお客様にてご負担頂きますようお願い致します。


お問い合わせメールアドレス : outbase2019@gmail.com



***** 注 意 事 項 《 重 要 》 *****

(1)海外製品のため、裁縫が甘い場合が御座います。(*ACTPROS製品を除く)
 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合が御座います。
 海外製品のため、タグが外国語表示や、新品ですがタグが付いていないものや洗濯表示のタグが付いていない商品があります。
 また、日本製品とは違い、細やかな仕様変更(ボタンのデザインやステッチカラーの変更等)や、品質にバラツキがある場合が御座います。ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないことも御座います。
 発送時、丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご了承下さい。
 仕入れ先の変更で若干サイズが変わる場合が御座います。また、商品によっては採寸の方法等により誤差がある場合が御座います。
 発送の時期によってはデザイン・仕様等の変更がある場合が御座います。

(2)商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合が御座います。
 屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解頂けますようお願い致します。

(3)海外製品のため、製品・箱・説明書等は外国語表示となります。(*ACTPROS製品を除く)
 商品は、ACTPROS製品を除き全て海外で買い付けております。
 現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしておりますが、海外製品のため、製品・箱・説明書等は外国語表示となります。
 また、送料削減と環境への配慮のため、商品は簡易包装にてお届けしております。一部箱が潰れている場合がありますが品質には影響ありませんので予めご了承下さい。

(4)お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切御座いませんのでご安心下さい。
 納品書及び領収証は発行しておりません。クレジットカードの利用明細書や銀行振込明細等をご利用下さい。
 また、商品には値札が付かないほか、海外発送のため宛名は主にローマ字表記となります。お名前のフリガナの記載をお願い致します。

(5)その他、上記以外の重要なお知らせ等につきましてはショップ内にてご案内しておりますので、必ずご確認下さい。
▼ SHOP NEWS
https://www.acteversstore.com/blog


以上、上記をご理解の上、ご購入をお願い致します。



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【Instagram】
@actevers_store
https://www.instagram.com/actevers_store/

引き続きこちらのアカウントより、お客様へ情報発信致しますので是非フォローをお願い致します。


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FAQ

  • Q.注文からどれぐらいで商品が届きますか?
    A.商品はACTPROS製品を除き全て海外で買い付けております。
    現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
    そのため、ご決済から商品到着まで最短で10日程度、通常2~4週間前後のお時間を頂いております。
    ※ACTPROSは全て受注生産となり、お届け日数は商品により異なります。
    ※商品発送から数日後、追跡番号が確認出来たものから順次ご案内しております。
  • Q.購入した商品の交換・返品は可能ですか?
    A.お客様ご都合での返品は受け付けておりませんので予めご了承下さい。
    万一、お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、下記の期間内にご連絡を頂いた場合のみ返品・返金の対象とさせて頂いております。
    ・アパレル商品:商品到着から3日以内
    ・キャンプギア:商品到着から5日以内
  • Q.サイズ・カラーについて教えて下さい。
    A.【サイズについて】
    商品は、S/M/L等と表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。
    各商品ページ内に実寸表記を掲載しておりますので、お客様がご希望するものをご検討下さい。
    ※ 商品によっては採寸の方法等により誤差がある場合が御座います。予めご了承下さい。
     
    【カラー・柄について】 
    同じカラー名でも商品により色味が異なります。
    ※ご使用されている端末・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合があります。
  • Q.不在で商品を受け取れなかった場合、どうなりますか?
    A.お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でのご連絡となります。
    不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。
    不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
    (運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かります。)
    また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
    (その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合があります。)
    ※上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されます。返送後に再配達するには再度商品代金及び送料が発生するほか、返送された分の返金は行っておりませんのでご注意下さい。
  • Q.納品書や領収証が頂きたいのですが?
    A.納品書及び領収証は発行しておりません。
    クレジットカードの利用明細書や銀行振込明細等をご利用頂きますようお願い致します。